PCの困った！

Wi-Fiはつながっているのに「インターネットなし」！まず確認すること

Wi-Fiには「接続済み」と出ているのに、Webページが開かない。そんなときは、Wi-Fiとインターネットをいったん別々に考えると原因を探しやすくなります。

📶 Wi-Fiにつながる＝必ずインターネットも使える、ではありません。
パソコンからルーターまではつながっていても、その先のインターネットへ出られないことがあります。

🔎 最初にこれだけ確認

📱 スマホもネットにつながらない？ルーター・回線側に原因がある可能性があります。
こちらから確認 →

💻 このパソコンだけつながらない？パソコン側の接続を先に確認します。
こちらから確認 →

このページの目次

同じWi-Fiにつないだスマホや別のパソコンで、Webページが開くか確認します。ここで「1台だけなのか」「家の機器が全部なのか」を分けると、むやみに設定を変更せずに済みます。

いきなりルーターを初期化しないでください。
初期化すると接続設定などが消える場合があります。まずは再起動や回線状況の確認から進めます。

スマホなど他の機器では普通にインターネットが使えるなら、まずこのPC側を確認します。

他の機器が普通に使えているなら、最初からルーターの設定を大きく変更する必要はありません。

同じWi-Fiを使っている機器がどれもインターネットへ出られないなら、ルーターや回線側を確認します。

ルーターの電源やケーブルを確認します。明らかな抜けがなければ、機器の説明書や通信会社の案内に従って再起動を試します。

「再起動」と「初期化」は別です。
RESET・初期化などのボタンは、意味が分からないまま押さないようにしましょう。

ルーターだけでなく、ONU・ホームゲートウェイ・モデムなど別の回線機器が設置されている家庭もあります。

家の機器に問題がなくても、通信会社やプロバイダー側の障害・メンテナンスでインターネットが使えない場合があります。

スマホのモバイル通信が使えるなら、Wi-Fiを切った状態で契約している通信会社やプロバイダーの公式情報を確認します。

近所一帯の回線障害なら、パソコンやルーターの設定を変更しても直りません。公式の復旧情報を待つケースもあります。

「他の機器は使えるのか」「全部使えないのか」「ルーターのランプはどうなっているか」をメモしておくと、メーカーや通信会社へ相談するときに状況を伝えやすくなります。

PCだけで発生している場合は、ネットワーク設定やドライバーなど、もう少し詳しい確認が必要になることがあります。分からない設定を次々変更するより、現在の状態を残したまま相談する方が安全です。

まとめ

※この記事は一般的な確認方法をまとめたものです。回線・ルーター・PCの機種や契約内容によって確認方法は異なります。