PCの困った！

「ウイルスに感染しました！」と急に出た！まず確認すること

Webを見ていたら突然、大きな警告や「今すぐ電話」「今すぐ購入」が出た。そんなときは、まず画面の指示どおりに動かないことが大切です。

🚨 まず押さない・電話しない・支払わない。
警告画面の電話番号へ電話したり、「今すぐ修復」などを押したり、カード番号やパスワードを入力したりしないでください。

🔎 今、どれに近い？

🌐 Webを見ていたら出たここから →

🔊 音まで鳴っているここから →

☎️ 電話しろと出ているここから →

😨 もう押した・入力したここから →

Webページには本物の警告そっくりの表示を出すものがあります。「重大」「危険」「ウイルスが○個」などと書いてあっても、その表示だけで本当に感染したとは判断できません。

🌐 まずページやタブを閉じます。
閉じられたら、確認のために同じページへ何度も入り直す必要はありません。

大きな音や全画面表示で慌てさせるものもあります。タブを閉じられるなら閉じます。全画面表示なら F11 や Esc で戻れる場合もあります。

😾 PC番長：警告が急かしてきても、お前まで急ぐな。
「残り30秒！」などと出ても、その表示に合わせてボタンを押す必要はありません。

画面に表示された電話番号へ、そのまま電話しないでください。本当にメーカーなどへ確認するなら、警告画面とは別に公式の問い合わせ先を確認します。

☎️ 電話 → 遠隔操作ソフト → 支払い、の流れには特に注意。
画面の相手の指示でソフトを入れたり、PCを遠隔操作させたりしないでください。

Webページを閉じても右下から何度も警告が出る場合、ブラウザでサイトの「通知」を許可していることがあります。ブラウザの通知設定で、見覚えのないサイトに通知を許可していないか確認します。

🔔 何度も出る＝感染、とは限りません。
ブラウザ通知が原因なら、通知許可を見直すことで止まる場合があります。

ここは「何をしたか」で分けます。

「押しちゃった！」だけで全部終わりではありません。
そこでさらに指示に従わず、何をしたかを一つずつ確認します。

警告画面がすすめるソフトではなく、Windowsに標準で備わっているセキュリティ機能や、普段から自分で使っている信頼できるセキュリティソフトから確認します。

セキュリティ対策ソフトを検討している方へ

まとめ